Výmena a reklamácia
Reklamácie / výmena u nás je tak jednoduchá, že tomu nebudete veriť.
Návod na najrýchlejšiu výmenu:
- Objednajte nový produkt a ten existujúci nám vráťte s číslom účtu, pozrite postup na konci stránky.
- Tu si aktivujte dopravu zadarmo - Doprava zadarmo je na novú objednávku, nie na cestu balíčka k nám, ten musíte zaslať na svoje náklady, alebo cez zásielkovňu zadarmo, viď nižšie.
Návod na pomalšiu výmenu:
- Zabaľte produkty a odošlite na našu adresu s informáciami čo máme s produktmi robiť.
Čo sa nedá vrátiť / vymeniť:
- Produkty s upraveným ročníkom
- Produkty s pridanou potlačou kamkoľvek
- Akokoľvek upravené motívy
V takom prípade je nutné zakúpiť nový produkt.
Pri vrátení / výmene zaslaním na adresu:
- Nemusíte mať faktúru
- Od zakúpenia na to máte 90 dní (nemusíte nám písať dátum zakúpenia)
- Nemusíte nám písať email, že to posielate, nemusíte nám ani volať, že to posielate.
- Ak sa nemení adresa (odosielateľ je totožný s tím, ktorý bol v objednávke, tak nemusíte adresu znovu písať)
- Potrebujete papier, ceruzku a niečo, v čom to pošlete. Reklamační formulár pre tých, ktorí majú radi vyplňovanie Stiahnite tu.
- Nesnažte sa prosím o slohovú prácu, čím menej nepotrebných informácií tam bude, tým väčšiu budeme mať radosť. Stačí napísať "Triko vymeniť za veľkosť M"
- Výmena trvá väčšinou do 3 dní od doručení k nám.
- Pokiaľ u nás nemáte objednávku - dostali ste darček, je nutné uviesť do formulára adresu, telefón a email. Bez toho nemožno odovzdať reklamáciu prepravnej službe.
ČO MOŽNO VYMENIŤ / REKLAMOVAŤ?
(pošlite nám triko, ak je čokoľvek zle)
- Veľkosť (nemáte doma tak chudého ako ste si mysleli)
- Typ trika / mikiny (omylom bol zakúpený iný materiál, alebo typ)
- Farba (na vašom monitore mohla vyzerať inak ako v skutočnosti)
- Potlač (predtým ako triko prišlo, našli iste si iný koníček)
- Ak chcete vrátiť produkt (nájom sa blíži)
ČO NEMOŽNO VYMENIŤ?
Nemožno VYMENIŤ produkty s vlastnými nápismi ako sú:
- motívy s nápisom tímu (hasičské, na vodu, športové)
- dresy s menom a číslom
- motívy s pridaným menom navyše k potlači (rukáv, chrbát, vo vnúti obrázku atď.)
- motívy s pridaným obrázkom navyše k potlači (rukáv, chrbát, vo vnúti obrázku atď.)
- Tričká zakúpené v zľave (táto informácia je v potvrdzovacom emaili označená nápisom ZĽAVA) - tieto tričká možno len vrátiť.
Ak máte takýto typ motívu a chcete vymeniť veľkosť alebo farbu, prípadne typ, tak nám napíšte na info@myshirt.cz a niečo vymyslíme ;-)
AKO REKLAMOVAŤ / VYMENIŤ?
-
Na papierik napíšte, čo chcete vymeniť. Nesnažte sa prosím o slohovú prácu, čím menej nepotrebných informácií tam bude, tým väčšiu budeme mať radosť. Stačí napísať "Triko vymeniť za veľkosť M" Poprípade si stiahnite formulár a vytlačteOverte si napríklad tu, či máme Vami požadovaný produkt k dispozícií (nesmie byť dlhodobo nedostupný)
-
Produkt zabaľte (ideálne do tej istej krabičky, v ktorej Vám prišiel alebo do obálky - do tej s bublinkami)
-
Odošlite ako doporučený list * na našu adresu:
Zašlite na našu českú adresu
MyShirt.cz
Podhorská 752/50
46601 Jablonec n. N.
Zadarmo zaslanie cez Packetu
Zájdite na akúkoľvek pobočku PAckety a tam nahláste SPÄTNÁ ZÁSIELKA a KÓD 970 602 84
- Je veľká pravdepodobnosť, že na pobočke nebudú tušiť čo od nich chcete. V tom prípade s tým nemôžeme nič robiť a musíte sa obrniť nervy alebo zvoliť inú pobočku.
- Počítajte s tým, že cesta balíčka k nám cez túto službu môže trvať dlhšie, niekedy je to aj 14 dní. Ako voľba pre vratku je to ten najpomalší variant, je nutné s tým počítať.
- Reklamácia je väčšinou vybavená do 2 dní. Vrátenie peňazí do 14 dní (odosielame 2x mesačne)
- Uchovajte si podací lístok! Ak sa tričko zapáči niekomu inému a cestou k nám ho ukradne, tak potom dostanete peniaze od pošty ;-)
AKO VRÁTIŤ (odstúpiť od kúpnej zmluvy)?
-
Ak chcete tričko vrátiť, tak potrebujeme navyše číslo účtu, kam potom priletia peniaze (viac info nižšie) a ideálne číslo objednávky.
Stiahnite si tento formulár, vyplňte ho a zašlite k nám. Do 14 dní Vám peniaze prídu na účet.
NIKDY NEPOSIELAJTE ZÁSIELKU NA DOBIERKU, TAKÁTO NEBUDE PREVZATÁ A VRÁTI SA VÁM
Reklamační formulár pre tých, ktorí majú radi vyplňovanie.
Stiahnite tu.