Obchodné podmienky

Zhrnutie obchodných podmienok

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Pôsobnosť obchodných podmienok. Tieto obchodné podmienky upravujú uzatváranie zmlúv medzi nami ako obchodníkom a vami ako zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu a naše a vaše práva a povinnosti zo zmlúv vyplývajúce. Súčasťou obchodných podmienok sú aj povinne poskytované informácie. Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente na našom webe. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 8. 1. 2025.

1.2. Používané pojmy. V našich obchodných podmienkach používame nasledujúce skratky:

1.2.1. My, čím sa rozumie obchodník, teda MyShirt production s.r.o., so sídlom Podhorská 752/50, 466 01 Jablonec nad Nisou, IČO 04300068, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 37714, DIČ CZ04300068.

1.2.2. Vy, čím sa rozumie zákazník, teda druhá zmluvná strana odlišná od nás, ktorým môže byť jeden z nasledujúcich subjektov:

1.2.2.1. spotrebiteľ, ktorým je človek nekonajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania,

1.2.2.2. podnikateľ, ktorým je človek alebo právnická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

1.2.3. Internetový obchod, teda naše webové rozhranie na adrese myshirt.sk, v ktorom si môžete prezrieť našu ponuku a objednať tovar.

1.2.4. E-mail, teda elektronická pošta, ktorou je možné nás kontaktovať na adrese dostupnej na webe obchodu.

1.2.5. Telefón, pomocou ktorého je možné nás kontaktovať na čísle dostupnom na webe obchodu.

1.2.6. Zmluvy, ktorými sa rozumejú kúpne zmluvy.

1.3. Vzťah obchodných podmienok k zmluve. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých zmlúv. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred znením obchodných podmienok.

1.4. Vzťah zmluvy a obchodných podmienok k právnym predpisom. Práva a povinnosti neupravené obchodnými podmienkami alebo zmluvou sa riadia právnymi predpismi Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., občianskym zákonníkom a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v súlade s predpismi Európskej únie, najmä smernicou 2011/83/EÚ a smernicou 2000/31/ES. V prípade rozporu s právnym predpisom, ak nejde o záležitosť, ktorú možno dojednať odchylne, má prednosť právny predpis.

1.5. Oddeliteľnosť ustanovení. Ak sa niektoré ustanovenie obchodných podmienok alebo zmluvných dojednaní stane neplatným, neúčinným alebo sa naň nebude prihliadať, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

1.6. Vzťahy s medzinárodným prvkom. Právne pomery medzi nami a vami sa v prípade medzinárodného prvku riadia českým právom a na riešenie sporov sú príslušné české súdy. Viedenský dohovor (Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru) sa nepoužije.

1.7. Spôsoby riešenia sťažností. Prípadné sťažnosti a spory je možné riešiť:

1.7.1. mimosúdne v konaní vedenom Českou obchodnou inšpekciou (adr.coi.cz) alebo cez platformu na riešenie sporov online zriadenú Európskou komisiou (ec.europa.eu/consumers/odr),

1.7.2. e-mailom na našej e-mailovej adrese,

1.7.3. osobne v ktorejkoľvek našej prevádzkarni.

1.8. Dozorné orgány. Nad našou činnosťou vykonávajú kontrolu a dozor štátne orgány ČR, najmä:

1.8.1. Česká obchodná inšpekcia,

1.8.2. živnostenské úrady,

1.8.3. Úrad na ochranu osobných údajov.

2. Objednávanie tovaru a uzatváranie zmlúv

2.1. Objednanie tovaru. Tovar je možné objednať tak, že ponuku na uzavretie zmluvy (vystavenie tovaru v internetovom obchode) prijmete prostredníctvom:

2.1.1. internetového obchodu,

2.1.2. e-mailu.

Prijatie našej ponuky s dodatkom či odchýlkou nie je možné a považuje sa za protiponuku z vašej strany.

2.2. Objednanie prostredníctvom internetu. Objednanie vykonáte vybraním tovaru v požadovanom množstve, akosti a vyhotovení, vložením do košíka, vyplnením údajov, zvolením spôsobu dodania a platby a odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby", čím dôjde k uzavretiu zmluvy. Pred odoslaním si môžete údaje skontrolovať a zmeniť.

2.3. Objednanie prostredníctvom e-mailu. Objednávky je možné vykonávať iba cez internetový obchod.

2.4. Potvrdenie prijatia objednávky. Úspešné prijatie objednávky a uzavretie zmluvy vám potvrdíme e-mailom, ktorého súčasťou bude:

2.4.1. potvrdenie o uzavretí zmluvy a jej obsahu,

2.4.2. naše obchodné podmienky vrátane povinne poskytovaných informácií.

V prípade neúplnosti alebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme na doplnenie alebo upozorníme na nemožnosť uzavretia zmluvy.

2.5. Jazyk a uchovávanie zmluvy. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku. Uzavreté zmluvy ukladáme pre vlastnú potrebu, prístup k nim nie je možný.

3. Uzavreté zmluvy a ich obsah

3.1. Zmena a zrušenie zmluvy. Uzavreté zmluvy nie je možné jednostranne meniť či rušiť; robiť tak možno iba vzájomnou dohodou, prípadne ak tak stanoví právny predpis alebo obchodné podmienky.

3.2. Obsah kúpnej zmluvy. Na základe zmluvy sme povinní dodať vám objednaný hmotný tovar a poskytnúť prípadné dojednané služby a vy ste povinní tovar prevziať a zaplatiť celkovú cenu (cena tovaru, platby, dodania a prípadných ďalších služieb).

3.3. Ochrana duševného vlastníctva. Ak vám dodávame tovar chránený právami duševného vlastníctva, nie je súčasťou zmluvy licencia oprávňujúca tieto práva vykonávať. Tovar chránený autorským právom nesmiete ako fyzická osoba užívať inak než na osobnú potrebu a ako právnická inak než pre vlastnú vnútornú potrebu; najmä ho nesmiete rozmnožovať, ďalej predávať, prenajímať ani sprístupňovať tretím osobám.

3.4. Zľavy a reklamné akcie. Pre zľavové či iné marketingové akcie platí, že ak nie je stanovené inak, nie je možné jednotlivé zľavy a výhody kombinovať.

3.5. Darčeky a bonusy. Ak vám boli poskytnuté darčeky či bonusy, dochádza k tomu na základe darovacej zmluvy, preto za ich vady nezodpovedáme. Existencia darovacej zmluvy je závislá na existencii zmluvy hlavnej a darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou jej zrušenia v prípade zániku zmluvy hlavnej.

3.6. Zľavové kupóny a darčekové poukazy. Je možné ich uplatniť za dojednaných podmienok alebo za podmienok uvedených na kupóne/poukaze. Ak nie je dojednané inak, je možné ich uplatniť iba u nás; platnosť je u zľavových kupónov do odvolania alebo ukončenia akcie, u darčekových poukazov jeden rok od vystavenia.

4. Platobné podmienky

4.1. Spôsoby platby. Celkovú cenu je možné uhradiť spôsobmi, ktoré nájdete na zodpovedajúcej stránke v našom internetovom obchode.

4.2. Doba na zaplatenie. Celkovú cenu uhradíte pred dodaním, pri prevzatí, alebo neskôr podľa zvoleného spôsobu platby. Ak má byť uhradená pred dodaním, uhradíte ju do 7 dní od uzavretia zmluvy. Pri platbe cez poskytovateľa platobných služieb je cena uhradená pripísaním na náš účet.

4.3. Platenie prostredníctvom úveru. Ak je dojednané platenie úverom alebo iným finančným produktom, riadi sa tento pomer aj zmluvou a podmienkami poskytovateľa finančného produktu.

4.4. Elektronické zasielanie daňových dokladov. Súhlasíte s tým, že faktúru (daňový doklad) vystavíme a zašleme elektronicky na váš e-mail zadaný pri objednávke.

5. Dodacie podmienky

5.1. Spôsoby dodania. Môžete využiť nasledujúce spôsoby dodania:

5.1.1. osobný odber v našej prevádzkarni,

5.1.2. osobný odber na uvedených miestach,

5.1.3. balík (PPL / SPS),

5.1.4. zásielková spoločnosť Packeta.

5.2. Obmedzenie dodávania tovaru. Tovar dodávame iba do uvedených štátov.

5.3. Nadobudnutie vlastníckeho práva. Vlastníkom tovaru sa ako podnikateľ stanete uzavretím zmluvy a ako spotrebiteľ prevzatím tovaru, nie však skôr, než úplne zaplatíte celkovú cenu.

5.4. Doba na dodanie. Dojednaná doba beží od uzavretia zmluvy. Ak ste spotrebiteľ a doba nie je dojednaná, dodáme tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak má byť cena uhradená pred dodaním, beží doba na dodanie až od uhradenia. Ak nie ste spotrebiteľ a tovar má dodať prepravca, bude v tejto dobe odovzdaný prepravcovi.

5.5. Prevzatie tovaru. Tovar ste povinní prevziať v dojednanej dobe a na dojednanom mieste podľa spôsobu dodania. Ak má byť dodaný prepravcom, ste povinní ho prevziať pri dodaní do miesta určenia. Ak tovar neprevezmete ani od zmluvy neodstúpite (ak toto právo máte), vznikne nám právo od zmluvy odstúpiť, právo na zaplatenie nákladov spojených s dodaním tovaru, ak neboli uhradené pred dodaním, a právo na zaplatenie nákladov za uskladnenie. Výška nákladov za dodanie a uskladnenie v takom prípade činí 8 EUR; v prípade nezaplatenia si vyhradzujeme právo odstúpiť od zmluvy na dodanie akéhokoľvek ďalšieho tovaru. Ak vám tovar budeme po neprevzatí dodávať opakovane, máme právo na úhradu nákladov spojených s opakovaným dodávaním.

5.6. Kontrola totožnosti pri prevzatí. Ak bol tovar uhradený pred dodaním, sme oprávnení podmieniť jeho odovzdanie kontrolou identity preberajúcej osoby na základe dokladu totožnosti.

5.7. Poškodenie tovaru pri preprave spotrebiteľovi. Ak ste spotrebiteľ, prechádza na vás nebezpečenstvo škody prevzatím tovaru. Ak bude dodaný poškodený, bezodkladne nás informujte, najlepšie e-mailom. Ak zistíte poškodenie už pri preberaní, informujte aj prepravcu; o rozbalenie zásielky pred prevzatím môžete prepravcu požiadať a poškodený tovar nemusíte prevziať.

5.8. Poškodenie tovaru pri preprave podnikateľovi. Ak nie ste spotrebiteľ a tovar dodáva prepravca, prechádza na vás nebezpečenstvo škody odovzdaním tovaru prepravcovi. Škoda po prechode nebezpečenstva nemá vplyv na povinnosť uhradiť cenu a prevziať tovar. Ak bude dodaný poškodený, bezodkladne reklamujte poškodenie u prepravcu.

5.9. Balenie tovaru. Ak nebude dojednané inak, bude tovar zabalený spôsobom vhodným na jeho uchovanie a ochranu.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1. Všeobecne o odstúpení. Odstúpením sa zmluva od počiatku ruší a strany si vrátia všetko, čo poskytli. Ruší sa aj závislá darovacia zmluva. Právo odstúpiť je možné využiť za podmienok v obchodných podmienkach alebo podľa právnych predpisov.

6.2. Naše právo odstúpiť od zmluvy. Máme právo odstúpiť kedykoľvek odo dňa uzavretia zmluvy do okamihu, keď od nás prevezmete tovar, a to z dôvodov:

6.2.1. vyčerpania zásob objednaného tovaru,

6.2.2. neprevzatia tovaru pri jeho dodaní,

6.2.3. zneužitia objednávkového systému,

6.2.4. uvedenia chybných údajov pri objednávaní,

6.2.5. objednania tovaru za cenu výrazne nižšiu než obvyklú, ak bola ponúkaná v dôsledku omylu či chyby obchodu,

6.2.6. ďalších hodných osobitného zreteľa.

6.3. Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť. Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť v lehote 90 dní odo dňa:

6.3.1. prevzatia tovaru,

6.3.2. prevzatia posledného kusu, ak objednáte v jednej objednávke viac samostatne dodávaných kusov,

6.3.3. prevzatia poslednej položky/časti dodávky pozostávajúcej z viacerých položiek/častí,

6.3.4. prevzatia prvej dodávky, ak je dojednaná pravidelná dodávka po dojednanú dobu,

6.3.5. uzavretia zmluvy, ak ide o inú zmluvu.

6.4. Nemožnosť odstúpenia. Právo odstúpiť nemáte pri zmluvách:

6.4.1. o dodávke tovaru vyrobeného podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobeného vašim potrebám,

6.4.2. o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia či hygieny nie je vhodné vrátiť po porušení obalu,

6.4.3. o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru nenávratne zmiešaného po dodaní s iným tovarom,

6.4.4. o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté,

6.4.5. ďalších, ak tak stanoví právny predpis.

6.5. Spôsob odstúpenia. Ak vám vzniklo právo odstúpiť, urobíte tak jednostranným právnym konaním, ktoré nám doručíte, najlepšie:

6.5.1. vyplnením vzorového formulára (príloha týchto podmienok) a jeho odoslaním,

6.5.1.1. poštou na adresu nášho sídla.

6.6. Zachovanie lehoty. Ak ste spotrebiteľ, na dodržanie lehoty postačí odoslať odstúpenie v posledný deň lehoty.

6.7. Vrátenie tovaru po odstúpení. Ak odstúpite, vrátite nám tovar na vlastné náklady najlepšie súčasne s odstúpením, najneskôr do 90 dní od doručenia odstúpenia, najlepšie osobne v ktorejkoľvek našej prevádzkarni. Tovar vráťte nepoškodený, neznečistený, neopotrebovaný a bez známok používania, vrátane príslušenstva a dokumentácie, podľa možnosti v pôvodnom obale. Vrátite nám aj všetky darčeky a bonusy obdržané na základe zrušenej zmluvy.

6.8. Vrátenie peňazí po odstúpení. Ak odstúpite ako spotrebiteľ, vrátime zaplatené peniaze do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, než nám tovar vrátite alebo preukážete jeho odoslanie. Náklady na dodanie vrátime len vo výške najlacnejšieho porovnateľného spôsobu dodania, ktorý ponúkame. Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania iným než nutným spôsobom, bude vrátená suma o toto zníženie znížená. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, prípadne inak podľa dohody, ak vám nevzniknú ďalšie náklady.

6.9. Vplyv čiastočného odstúpenia na zľavy a akcie. Ak bola na objednávku poskytnutá zľava alebo iná výhoda podmienená počtom kusov, hodnotou objednávky alebo účasťou v akcii (napr. množstevná zľava, „2+1", „3+2"), platí, že ak odstúpite od zmluvy iba ohľadom časti tovaru, posúdi sa splnenie podmienky pre zľavu alebo akciu znovu podľa tovaru, ktorý vám zostane. Ak ponechaný tovar podmienku už nespĺňa, nárok na zľavu zaniká a cena ponechaného tovaru sa prepočíta na cenu bez tejto zľavy. Vrátená suma potom zodpovedá rozdielu medzi tým, čo ste zaplatili, a prepočítanou cenou ponechaného tovaru. Ak bol v rámci akcie poskytnutý tovar zdarma ako darček (bod 3.5) a podmienka na jeho poskytnutie čiastočným odstúpením zanikne, ste povinní darček vrátiť; ak to nie je možné, máme právo na peňažnú náhradu vo výške jeho obvyklej ceny.

7. Reklamácia vád tovaru spotrebiteľom

7.1. Pôsobnosť. Táto časť sa na vás vzťahuje iba ak ste spotrebiteľom, a upravuje našu zodpovednosť za vady tovaru.

7.2. Reklamačná doba. Reklamovať môžete vadu, ktorá sa prejaví v dobe 2 rokov, pri použitom tovare v dobe 1 roka, od prevzatia tovaru.

7.3. Naša zodpovednosť za vady. Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä že vec:

7.3.1. zodpovedá dojednanému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti a iným dojednaným vlastnostiam,

7.3.2. je vhodná na účel, na ktorý ju požadujete, ak sme s ním súhlasili,

7.3.3. je dodaná s dojednaným príslušenstvom a pokynmi, vrátane návodu na montáž či inštaláciu.

7.4. Ďalej zodpovedáme za to, že tovar spĺňa nasledujúce požiadavky; to neplatí, ak sme vás pred uzavretím zmluvy upozornili, že sa niektoré vlastnosti líšia, a vy ste súhlasili:

7.4.1. je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, s ohľadom na práva tretích osôb, predpisy a technické normy,

7.4.2. množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami (životnosť, funkčnosť, kompatibilita, bezpečnosť) zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru toho istého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj vzhľadom na verejné vyhlásenia (najmä reklamu či označenie); verejným vyhlásením nie sme viazaní, ak sme si ho neboli vedomí, bolo opravené alebo nemohlo ovplyvniť rozhodnutie o kúpe,

7.4.3. je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu a pokynov, ktoré môžete rozumne očakávať,

7.4.4. zodpovedá akosťou či vyhotovením vzorky alebo predlohe poskytnutej pred uzavretím zmluvy.

7.5. Obmedzenie zodpovednosti. Nezodpovedáme vám:

7.5.1. za opotrebenie zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania,

7.5.2. pri použitom tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania/opotrebenia pri prevzatí,

7.5.3. pri spotrebovateľnom tovare s vyznačenou trvanlivosťou a tovare podliehajúcom rýchlej skaze za nepoužiteľnosť po uplynutí vyznačenej doby,

7.5.4. ak ste vadu sami spôsobili.

7.6. Doba na uplatnenie práva. Tovar čo najskôr prezrite a presvedčte sa o jeho vlastnostiach a množstve. Právo z vád uplatnite bez zbytočného odkladu, hneď ako vadu zistíte, v reklamačnej dobe. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha tovaru alebo vady vylučuje.

7.7. Právo na odstránenie vady. Ak má tovar vadu, máte právo na bezplatné odstránenie vady podľa vašej voľby dodaním nového tovaru alebo opravou. Voľbu nemáte, ak je zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný.

7.8. Primeraná zľava a odstúpenie. Ak odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime, ak sa prejaví opakovane, ak ide o podstatné porušenie zmluvy, alebo je zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe či bez značných ťažkostí, môžete požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť. Právo odstúpiť nemáte, ak je vada nevýznamná.

7.9. Spôsob reklamácie. Právo z vád uplatníte najlepšie:

7.9.1. odoslaním tovaru na adresu nášho sídla,

7.9.2. osobne v ktorejkoľvek našej prevádzkarni,

7.9.3. u inej osoby určenej na vybavenie reklamácie, ak je uvedená v doklade, na obale alebo v obchode.

7.10. Náležitosti reklamácie. Tovar odovzdajte v stave umožňujúcom posúdenie reklamácie (nesmie byť neprimerane znečistený). Pri reklamácii je potrebné:

7.10.1. oznámiť, akú vadu reklamujete a ako žiadate reklamáciu vybaviť. Zvolený spôsob nie je možné bez nášho súhlasu meniť.

7.11. Vybavenie reklamácie. Reklamáciu vybavíme v primeranej dobe, najneskôr do 30 dní od uplatnenia, a v tejto lehote vás vyrozumíme; tovar vrátime rovnakým spôsobom, akým bol odovzdaný. Ak nebude vybavená včas, máte právo odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu. Ak bude uznaná, doba na vytknutie vád a domnienky vady sa predlžuje o dobu, počas ktorej nemôžete tovar užívať.

7.12. Náhrada nákladov reklamácie. Máte právo na náhradu účelne vynaložených nutných nákladov. Ak bude reklamácia zamietnutá, máme právo na náhradu nutných nákladov vzniknutých vrátením tovaru.

7.13. Potvrdenie o reklamácii. Vydáme vám písomné potvrdenie o uplatnení práva, obsahu reklamácie a požadovanom spôsobe vybavenia, ďalej o dátume a spôsobe vybavenia vrátane vykonania opravy a doby trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia.

7.14. Nadštandardná záruka za akosť. Nad rámec zákonných práv vám môže byť poskytnutá nadštandardná záruka. Vzniká vyhlásením poskytovateľa záruky (aj reklamou). Práva a podmienky sa riadia vyhlásením poskytovateľa. Ak sa zaručí, že tovar si po určitú dobu uchová funkcie a výkonnosť, alebo je na obale uvedená záručná doba či doba použiteľnosti, máte voči poskytovateľovi právo aspoň na dodanie nového tovaru bez vád alebo jeho opravu.

8. Reklamácia vád tovaru podnikateľom

8.1. Pôsobnosť. Táto časť sa na vás vzťahuje iba ak nie ste spotrebiteľom, a upravuje našu zodpovednosť za vady.

8.2. Naša zodpovednosť za vady. Tovar dodáme v dojednanom množstve, akosti a vyhotovení. Ak nebudú dojednané, dodáme tovar vhodný na účel zjavný zo zmluvy, inak na účel obvyklý. Ak bude množstvo určené približne, presné určíme my. Ak bude mať tovar pri prechode nebezpečenstva škody vadu, zodpovedáme za ňu; to neplatí pri vade poznateľnej s obvyklou pozornosťou už pri uzavretí zmluvy.

8.3. Obmedzenie zodpovednosti. Nezodpovedáme vám:

8.3.1. pri tovare za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná,

8.3.2. za opotrebenie obvyklým užívaním,

8.3.3. pri použitom tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania/opotrebenia pri prevzatí,

8.3.4. za vady vyplývajúce z povahy tovaru (najmä spotrebovateľného a podliehajúceho rýchlej skaze),

8.3.5. za vady, o ktorých ste pred prevzatím vedeli,

8.3.6. za vady, ktoré ste sami spôsobili.

8.4. Doba na uplatnenie práva. Tovar čo najskôr prezrite. Právo z vád uplatnite bez zbytočného odkladu, hneď ako vadu zistíte, najneskôr do 6 mesiacov, pri skrytej vade do 2 rokov odo dňa dodania. Inak právo zaniká a nebude priznané.

8.5. Práva pri podstatnom porušení zmluvy. Ak bude vada podstatným porušením, máte právo:

8.5.1. na odstránenie vady dodaním nového alebo chýbajúceho tovaru,

8.5.2. na odstránenie vady opravou,

8.5.3. na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo

8.5.4. odstúpiť od zmluvy.

Za podstatné porušenie sa považuje dodanie tovaru s vadou, o ktorej sme museli pri uzavretí zmluvy vedieť, že by ste zmluvu pri jej predvídateľnosti neuzavreli; inak je porušenie nepodstatné. Ak nám neoznámite zvolené právo, máte práva ako pri nepodstatnom porušení.

8.6. Práva pri nepodstatnom porušení zmluvy. Ak bude vada nepodstatným porušením, máte právo:

8.6.1. na odstránenie vady,

8.6.2. na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

Ak neoznámite zvolené právo, môžeme vadu odstrániť opravou, dodaním nového tovaru alebo dodaním chýbajúceho. Zvolené právo nie je možné bez nášho súhlasu neskôr meniť.

8.7. Nemožnosť odstúpenia a dodania nového tovaru. Ak nemôžete tovar vrátiť v stave, v akom ste ho obdržali, nemôžete odstúpiť ani požadovať nový tovar. To neplatí:

8.7.1. ak došlo k zmene stavu prehliadkou za účelom zistenia vady,

8.7.2. ak ste použili tovar pred objavením vady,

8.7.3. ak ste nespôsobili nemožnosť vrátenia konaním alebo opomenutím, alebo

8.7.4. ak ste predali, spotrebovali alebo pozmenili tovar pri obvyklom použití pred objavením vady; ak sa tak stalo len sčasti, vrátite, čo môžete, a vo zvyšku poskytnete náhradu do výšky prospechu z užitia.

8.8. Spôsob reklamácie. Právo z vád uplatníte:

8.8.1. odoslaním tovaru na adresu nášho sídla,

8.8.2. osobne v ktorejkoľvek našej prevádzkarni,

8.8.3. u inej osoby určenej na vybavenie reklamácie, ak je uvedená v doklade, na obale alebo v obchode.

8.9. Náležitosti reklamácie. Tovar odovzdajte v stave umožňujúcom posúdenie (nesmie byť neprimerane znečistený). Je potrebné oznámiť, akú vadu reklamujete a ako žiadate reklamáciu vybaviť; zvolený spôsob nie je možné bez nášho súhlasu meniť.

8.10. Vybavenie reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu; tovar vrátime rovnakým spôsobom, akým bol odovzdaný. Ak bude uznaná, doba na uplatnenie práv z vád sa predlžuje o dobu vybavenia.

8.11. Náhrada nákladov reklamácie. Ak bude uznaná, máte právo na náhradu účelne vynaložených nutných nákladov. Ak bude zamietnutá, máme právo na náhradu nutných nákladov vzniknutých vrátením tovaru.

8.12. Nadštandardná záruka za akosť. Nad rámec zákonných práv vám môže byť poskytnutá nadštandardná záruka. Vzniká vyhlásením poskytovateľa (aj reklamou); práva a podmienky sa riadia týmto vyhlásením. Ak sa zaručí za uchovanie funkcií a výkonnosti po určitú dobu, alebo je na obale uvedená záručná doba či doba použiteľnosti, máte voči poskytovateľovi právo aspoň na dodanie nového tovaru bez vád alebo opravu.

Príloha — Odstúpenie od zmluvy

Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 8. 1. 2025.